新贝联网实时收费软件系统
本方案基于Microsoft的产品:
Windows NT Server 4.0
Windows 2000 Professional Windows 2000 Advanced Server
SQL Server 7.0
SQL Server 2000
解决方案全称：新贝联网实时收费软件系统
背景
我公司专门致力于电力、自来水、燃气、电信、保险等领域的银行实时代收费软件解决方案。
通过多年的软件开发和实践，我们积累了丰富的分析解决问题的能力和系统设计的经验；同时，公司内部建立了一套规范的项目实施规程和服务体系，为与用户建立长期的合作和伙伴关系奠定了基础，并在自主产权软件领域建立了优良的信誉和服务品质。
随着广大客户对公用事业单位服务要求越来越高，方便客户交费的问题也就越来越重要。而对于各供电局、自来水公司、煤气公司来说及时准确回收费用则是一项基本的工作，也是企业生存，发展的重要保障。但是各单位自己无法建立众多的收费网点和将系统覆盖到城区、郊县的大部分地区，并实现24小时收费。对于用户来说不仅要求可以及时缴纳各项费用而且方式越方便越好，同时如何方便用户交费也是各企业面向新经济，新市场的服务内容。这种服务应使用户感到亲切、方便、清楚、满意。为用户提供最大的便利，减少用户投诉是改善服务所追求的最终目标。从而，使公用事业单位和用户的利益都得到保证。
方案详细介绍：
本软件适用于各供电，供水，供气，供热等公用事业收费单位。
电、水、气等费用是供应企业在经过生产、传输、服务之后最终的价值体现。费用的收取直接关系着收费单位的再生产和发展。为了更快地回收费用、减少欠费，收费企业普遍采取多种手段，主要包括技术和管理两层面。收费单位必须实时监控当前的欠费情况，如：欠费总金额、户数、欠费的分布等等。并通过一定的手段，敦促用户结清费用，对长期迟而不交的用户按照相应的法规和规定收取违约金等。
我们认为：技术是提高管理水平的前提；管理是实现技术提高的基础。同时公用事业单位为适应新的经济环境，从而进一步提高服务意识，改善服务水平，缔造与客户的良好关系的要求也越来越强烈。
为了加快收费单位的资金回笼，解决所面临的问题，我们提出了一套解决方案，该方案将收费单位系统的数据源与各家银行的营业网点连接起来，辅以一定的安全机制，确保双方各自的网络、数据安全并实现数据实时交换和满足银行7天24小时收费，根本上可以解决上述问题。为了使系统的建设规范有序，我们提出了一套技术方案，该方案基于Socket 通讯的TCP/IP数据包实时交换，解决代收费银行和公用事业单位的数据共享，和公用事业单位通过统计、浏览、掌握用户缴费的实时情况改善管理水平，提高科技含量。
* 系统能够保证自来水公司后台数据不被直接访问，避免任何直接的对于后台数据的修改或删除等操作
* 系统能够识别访问者的合法性和合理性，能够记录非法的访问请求并告警l 软件自动完成查询、收费确认、退单等业务请求
* 软件自动完成对查询、交费等业务请求的完整性检查l 软件提供多种数据交换方式，方便单笔业务和批量业务访问的需要
* 软件记录任何对后台数据的修改操作，并提供实时的报表查询打印功能
* 软件提供公用数据接口和通讯标准，保证数据传输的可靠性、稳定性、安全性和完整性
* 软件自动完成每日的对账，具备平帐功能，并记录备查
* 软件可以随时对业务量和访问量进行统计打印
* 实现银行与自来水公司的收费数据库的安全连接，实时监控银行的收费状态，提供各种报表，并可按用户要求定制新的报表和进行数据调整等服务。针对特殊情况进行后台维护和必要的手工处理l 系统建设费用小，对运行环境没有特殊要求且运行稳定
* 无故障时间 操作简单，极少需要维护
实时数据通讯技术最早应用于证券、电信等单位，但在电力、自来水、煤气等行业使用率很低。每年至少有近百家单位采用此技术实现银行代收费。
用户单位名称：江苏省南通市自来水公司
背景情况：
该单位原来是采用自来水公司自建的收费大厅缴费，当地用户10余万户，每月一次的缴纳水费很不方便，水费按时回收率很低，此次联网当地工商、建设、中国3家银行实现代收费，并采用我公司的实时收费技术。
业务实施的过程：
效果与反馈
此方案的应用解决水费回收率低的情况从原来的86%到现在的93%、并大大提高管理水平、落实优质服务的承诺和方便10余万居民用户的缴费，系统保证了实时收费系统全天24小时不间断运行。局领导从原来每月才能看到一次的用户缴费、欠费报表情况，到现在可以每天点一下鼠标就看到用户缴费的数据，此举为现代化管理提供了有力的保障，并极大的提高了科学决策的正确率。用户从被动的到指定的收费点缴费，到自主选择银行和缴费方式缴费，最大限度的方便了供水用户。 另一方面，银行为扩大业务必然会通过提高服务质量等手段以吸引更多用户到本行缴费，使自来水用户获得最好的服务，并成为最终的受益者。
其他具体描述
2002年3月开始开发，5月投入运行，采用IBM X232 服务器做双机热备，操作系统为Windows 2000 Advanced server 数据库为 SQL Server 2000 企业版 ，租用DDN 与三家银行联网。我方实时收费软件18万。共计投资60余万.
北京新贝钱潮系统集成有限公司
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